Votre fiche Google vous échappe ? Je vous aide à reprendre le contrôle
🚨 Vous n'arrivez pas à revendiquer votre fiche Google ?
Chaque jour sans visibilité = des clients qui partent chez vos concurrents
- Ne paniquez pas. Ne recréez pas une fiche au hasard.
- Je vous accompagne pas à pas pour revendiquer votre fiche, vos avis et votre classement en respectant les règles Google.
✅
Audit gratuit de 30 minutes :
Sans engagement
✅Méthode éprouvée
: 99% de taux de réussite (2024-2026)
✅Accompagnement humain : pas de bot, pas de "boîte noire"
RÉSERVER MON AUDIT GRATUIT MAINTENANT
Ce que vous vivez en ce moment (et pourquoi c'est urgent)
❌ Votre entreprise n'apparaît pas sur Google Maps
❌ Vous ne recevez pas d'appels "via Google"
❌ Vous avez perdu l'accès à vos avis, vos photos, vos statistiques
❌ Vous avez essayé de contacter Google... sans réponse.
La vérité que personne ne vous dit :
Google ne répond pas aux emails. La revendication de fiche est spécifique. Et si vous vous trompez de cause, tentez de créer une nouvelle fiche...
vos recours seront refusés.
Ce qui complique l'accès à votre fiche d'établissement.
Votre solution pour revendiquer une fiche Google
Si une fiche Google Business Profile existe déjà pour une entreprise, il existe plusieurs façons de la revendiquer selon la situation.
1. La fiche n'appartient à personne (le cas le plus simple)
- Recherchez le nom de l'entreprise sur Google.
- Cliquez sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?".
- Connectez-vous avec votre compte Google.
- Choisissez la méthode de validation (téléphone, e-mail, vidéo, enregistrement vidéo, etc.).
2. La fiche est déjà revendiquée
C'est le cas le plus fréquent.
Demander l'accès
- Ouvrez la fiche.
- Cliquez sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?"
- Puis "Demander l'accès".
- Remplissez le formulaire.
Le propriétaire actuel dispose de :
- 3 jours pour répondre.
Il peut :
- accepter ;
- refuser ;
- ne pas répondre.
Si aucune réponse
Après le délai indiqué par Google, vous pourrez généralement demander une nouvelle vérification pour devenir propriétaire, selon le statut de la fiche.
3. L'ancien propriétaire est injoignable
Si vous avez :
- racheté l'entreprise ;
- changé de gérant ;
- perdu l'accès au compte Google utilisé,
vous pouvez lancer une procédure de récupération.
Google pourra demander des preuves :
- extrait Kbis
- facture récente
- photo de l'enseigne
- photo de la devanture
- vidéo montrant que vous êtes bien sur place
- accès aux locaux
- documents administratifs.
4. Validation par vidéo
Depuis 2024-2026, Google privilégie souvent la validation vidéo.
La vidéo doit montrer :
- l'extérieur du bâtiment
- l'enseigne
- le numéro de rue
- l'intérieur
- du matériel professionnel
- que vous pouvez ouvrir les locaux ou accéder à une zone réservée au personnel.
5. Contacter le support Google
Si la procédure échoue :
- utilisez le formulaire d'aide Google Business Profile ;
- ou contactez le support directement depuis votre interface Google Business Profile.
Préparez tous les justificatifs avant de les contacter.
🏆 Ils ont récupéré leur fiche grâce à mon accompagnement
"L'ancienne agence ne répondait plus. Après quelques jours et une vérification vidéo, j'ai récupéré la propriété de ma fiche." Cabinet avocats à Paris, Noveos Avocat ⭐⭐⭐⭐⭐
"Une galère pendant plus de 2 mois : refus sur refus de Google pour valider la vidéo. J'ai contacté Stéphanie en désespoir de cause. Elle a auditer la situation, pris le dossier en main, avec une approche experte et pédagogique. Ma fiche d'électricien a été validée sans avoir besoin de la vidéo. Un vrai soulagement." Xavier B. Electricien, Tours ⭐⭐⭐⭐⭐
Résultats moyens (données 2020-2026)
✅ 98% de taux de réussite sur les recours accompagnés
✅ Délai moyen de réactivation : 5 jours ouvrés
✅ 98% des clients récupèrent 100% de leurs avis
✅ 0 récidive de suspension chez les clients ayant suivi la checklist post-réactivation.
Comment se déroule l'accompagnement pour revendiquer votre fiche ?
🔹 Étape 1 : Audit gratuit de 30 minutes (sans engagement)
- Analyse de votre situation via écran partagé ou téléphone
- Identification des facteurs bloquants
- Estimation réaliste des chances de succès et du délai
- Si on travaille ensemble : envoi du devis + checklist documents.
🔹 Étape 2 : Préparation du dossier (vous restez pilote)
- Je vous guide pour rassembler les justificatifs (Kbis, factures, photos)
- Rédaction conjointe de la lettre de recours (template optimisé)
- Vérification de chaque élément avant soumission
- Vous validez avant envoi → pas de surprise.
🔹 Étape 3 : Soumission et suivi (je gère la veille)
- Soumission via le formulaire officiel Google (chronométré 60 min)
- Surveillance quotidienne du statut du dossier
- Relance proactive si délai >10 jours sans réponse
- Communication transparente : vous savez où on en est.
🔹 Étape 4 : Réactivation et prévention (on sécurise l'avenir)
- Vérification que tout est bien restauré (avis, photos, classement)
- Checklist "post-réactivation" pour éviter une nouvelle suspension
- Conseils pour optimiser votre fiche sur le long terme
- Support email inclus 30 jours après réactivation.
⚠️ Important : je ne peux pas "garantir" la réactivation (Google décide seul). Mais je maximise vos chances avec une méthode éprouvée, et vous ne payez le solde qu'en cas de succès*.
Revendication de fiche Google
Vous ne contrôlez pas votre fiche Google ? Je vous aide à la revendiquer en toute sécurité.
⚠️ Risque majeur : une fiche non revendiquée peut afficher des informations erronées, être modifiée par n'importe qui, ou pire : être "volée" par un concurrent peu scrupuleux.
Revendiquer une fiche Google Business, c'est prouver à Google que vous êtes le propriétaire légitime de l'établissement pour en prendre le contrôle. Cela vous permet de modifier les informations, répondre aux avis, publier des offres et protéger votre réputation en ligne.
Il arrive fréquemment qu'une fiche Google existe déjà pour votre entreprise… sans que vous en ayez la maîtrise.
Cela peut arriver si :
- Un ancien collaborateur a créé la fiche avec son compte personnel.
- Un client ou un Google Local Guide a "suggéré" des modifications.
- Votre fiche a été créée automatiquement par Google (à partir de pages jaunes, annuaires, etc.).
- Vous avez changé de gérant, de raison sociale ou d'adresse.
Pourquoi revendiquer votre fiche GBP ?
🔹Contrôlez vos informations : nom, adresse, téléphone, horaires, site web — vous décidez de ce que voient vos clients.
🔹 Répondez aux avis : un avis négatif sans réponse = -30% de conversion. Répondez professionnellement pour transformer les critiques en opportunités.
🔹 Publiez des Google Posts : offres, événements, actualités - gardez votre fiche vivante et attractive.
🔹 Accédez aux statistiques : combien d'appels ? De demandes d'itinéraire ? De visites sur votre site ? Pilotez votre visibilité avec des données réelles.
🔹 Protégez votre réputation : une fiche vérifiée est plus difficile à modifier par des tiers et inspire davantage confiance aux consommateurs.
🔹 Boostez votre SEO local : Google privilégie les fiches complètes, à jour et gérées activement dans le Local Pack.
Comment revendiquer votre fiche GBP ?
- Recherchez votre entreprise sur Google : tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google.
- Cliquez sur "Votre entreprise sur Google" : si votre fiche existe, vous verrez un lien vers "Vous êtes le propriétaire de cet établissement".
- Si vous reconnaissez l'adresse e-mail indiquée dans le message, accédez à cet e-mail et suivez les étapes pour récupérer votre compte.
- Si vous ne reconnaissez pas l'adresse e-mail liée au compte, cliquez sur « Demander un accès ».
- Cliquez sur "Revendiquer cette fiche" : suivez les instructions pour vérifier votre propriété de la fiche.
- Vérifiez votre fiche : Google vous enverra un code de vérification par mail, par téléphone ou par vidéo. Entrez le code pour valider votre propriété.
- Attendez quelques heures.
- Complétez et optimisez votre fiche : ajoutez des informations détaillées, des photos, des descriptions et des mises à jour.
🆘 Cas complexes : quand la revendication devient difficile
🔹 Cas 1 : Un concurrent ou un ex-partenaire contrôle votre fiche
Solution :
- Tentez d'abord une demande d'accès formelle
- Si refus ou silence >3 jours : utilisez le formulaire "Contester la propriété"
- Joignez : Kbis + pièce d'identité + preuve d'adresse + historique d'activité
- Google examine sous 3-7 jours ouvrés.
🔹 Cas 2 : Votre fiche a été fusionnée automatiquement avec un doublon
Solution :
- Identifiez les deux fiches via Google Maps
- Contactez le support via l'outil de restauration
- Demandez la récupération de la fiche "maître" + transfert des avis
- Surveillez la stabilisation du classement (7-14 jours).
🔹 Cas 3 : Vous êtes une profession itinérante (SAB - Service Area Business)
Solution :
- Ne communiquez PAS d'adresse publique si vous travaillez à domicile
- Privilégiez la vérification vidéo (montrez véhicule pro, outils, documents)
- Définissez précisément vos zones d'intervention dans les paramètres
- Ajoutez des photos de chantiers/réalisations pour renforcer la légitimité.
💬 "Je suis électricien à domicile, Google refusait ma vérification par carte postale. Stéphanie m'a guidé pour la vidéo : j'ai filmé mon camion, mes outils, mon Kbis. Fiche validée en 48h !"
- Thomas R., artisan électricien, Nice
Vous n'êtes pas seul face aux méandres de Google.
Je vous accompagne pas à pas pour revendiquer votre fiche
sans erreur, sans perte de temps, sans risque de suspension.
L'accès à votre profil d'entreprise Google vous a-été refusé ?
Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe :
Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe associés à votre compte Google Business.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.
2. Vérifiez si votre compte a été suspendu :
Consultez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un email de Google Business concernant une suspension.
Si votre compte a été suspendu, vous devrez suivre les instructions fournies dans l'email pour le restaurer.
3. Contactez l'assistance Google Business :
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez l'assistance Google Business.
Comment demander la propriété d'une entreprise de zone de service (SAB) comme un plombier ou un électricien ?
Le processus est légèrement différent pour les SAB.
Voici les étapes :
- Accédez à business.google.com.
- Recherchez votre fiche d'entreprise.
- Cliquez sur "Continuer".
- Terminez le processus de vérification.
- Vous recevrez ensuite un un code.
- Saisissez le code pour vérifier votre fiche.
- Votre fiche sera signalée comme un doublon dans votre tableau de bord.
- Cliquez sur "Demander un accès" dans le tableau de bord.
- Suivez les étapes pour revendiquer une fiche d'entreprise avec un emplacement physique.
Quels sont les problèmes les plus courants lors de la revendication d'une fiche ?
1 - Impossible de trouver votre fiche.
2 - Vous ne recevez pas le code de vérification.
3 - Vous ne pouvez pas accéder à votre fiche
4 - Votre fiche est déjà revendiquée par quelqu'un d'autre ou usurpée.
5 - Votre fiche est suspendue.
❓ Et si mon recours est refusé ?
Si Google refuse votre recours, nous analysons ensemble le motif. Si c'est un problème de preuves manquantes, nous pouvons parfois relancer via le même ticket.
Si c'est un refus définitif (violation grave), je vous accompagne gratuitement sur les alternatives : recréation propre de fiche, optimisation SEO local, présence sur Bing/Apple Maps. L'objectif : ne jamais rester sans visibilité locale.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Dès la réactivation, votre fiche réapparaît sous 24-48h. Le classement Local Pack peut mettre 7 à 14 jours à se stabiliser.
Pendant l'instruction du recours, je vous tiens informé·e chaque semaine, même si Google ne répond pas.
Dois-je modifier ma fiche pendant l'accompagnement ?
Non. Pendant l'instruction du recours, toute modification (même mineure) peut être interprétée comme une manipulation et bloquer votre dossier.
Nous figeons la fiche ensemble avant la soumission, et nous attendons la réponse de Google avant d'optimiser.
Travaillez-vous avec les professions réglementées (médecins, avocats...) ?
Oui. J'accompagne régulièrement des professionnels de santé, du droit, de l'immobilier. Je maîtrise les spécificités : adresses domiciliaires autorisées, mentions obligatoires, déontologie. N'hésitez pas à me le préciser lors de l'audit.
Qui suis-je pour vous accompagner ?
Stéphanie Barge Consultante SEO & SEO local depuis 14 ans
📍 Alpes-Maritimes (06) Intervention France entière à distance.
✅+120 fiches Google Business accompagnées(suspensions, validations, optimisations)
✅Taux de réussite recours : 98%(moyenne 2020-2026, dossiers complexes inclus)
✅Spécialiste des mises à jour Google Business Profile& SEO génératif (GEO)
✅ Formatrice pour les TPE/PME et les chambres de commerce
🎓 Parcours :
- Conférence au WAICF 2026 à Cannes
- Certifications Google Analytics & SEO local
- Formatrice Google My Business (débutant et avancé)
- Membre actif des communautés SEO locales francophones
🌱 Ma philosophie :
"Je ne vends pas de la magie. Je vous donne les clés pour comprendre, agir et reprendre le contrôle de votre visibilité locale - en toute transparence."
Vous avez une question ? Envoyez votre message !
