Stéphanie Barge, consultante en référencement naturel (SEO) avec plus de 14 années d’expérience dans le domaine du marketing digital, accompagne des entreprises de toutes tailles dans leur quête d’un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche.
Actualités SEO, IA & SEO local
Récupérer une fiche Google My Business suspendue, bloquée ou supprimée
Votre fiche Google est suspendue ou inaccessible ?
Si vous voyez un message de suspension dans votre interface Google Business Profile,
ou si votre fiche a disparu de Google Maps, vous êtes au bon endroit.
👉 Oui, il est possible de récupérer votre fiche.
👉 Oui, il existe une procédure précise.
👉 Non, recréer une nouvelle fiche n’est pas la solution.
Pourquoi votre fiche d'établissement a été suspendue ?
Dans 90 % des cas, la suspension d'une fiche Google (GMB) intervient après :
- Une modification d’adresse.
- Une optimisation trop agressive (mots-clés dans le nom).
- Un doublon détecté.
- Une activité jugée sensible.
- Une incohérence NAP.
- Un signalement concurrent.
Google applique des règles strictes pour protéger la qualité des résultats locaux.
Souvent, l’entreprise ignore totalement la cause réelle.
Comment récupérer votre fiche Google My Business ?
La récupération d'une fiche Google Business Profile (GBP) se fait en deux phases :
1️⃣ Recherche des causes (audit local)
- Analyse des modifications récentes.
- Vérification des règles d’éligibilité.
- Détection des incohérences.
- Identification des signaux bloquants.
👉 Cette étape est indispensable.
Sans diagnostic précis, la demande de réexamen est souvent refusée.
2️⃣ Mise en conformité et demande de réexamen
- Correction des éléments non conformes.
- Nettoyage des doublons.
- Rédaction d’un dossier argumenté.
- Dépôt du formulaire officiel.
⚠️Une demande mal préparée peut entraîner un refus définitif.
Combien coûte la récupération d’une fiche suspendue ?
L’accompagnement démarre généralement à partir de :
💰 400 € minimum
- 200 € pour la recherche des causes.
- 200 € pour la mise en conformité et la procédure de réactivation.
Les cas complexes (multi-fiches, historique problématique, secteur sensible) peuvent nécessiter un travail supplémentaire.
Quand agir ?
Immédiatement.
Chaque jour sans fiche active signifie :
- Moins d’appels.
- Moins de visibilité locale.
- Perte de crédibilité.
Plus vous attendez, plus la récupération peut devenir complexe ; surtout si vous multipliez les demandes d'appel ou autres.
Vous ne pouvez pas revendiquer votre fiche ?
Si votre fiche est :
- Déjà revendiquée par un ancien prestataire.
- Associée à une adresse email perdue.
- Verrouillée.
- Non administrable.
Sachez qu'il existe des procédures spécifiques de récupération d’accès en fonction de chaque cas.
Accompagnement pour récupérer votre fiche Google
Consultante spécialisée en SEO local, j'interviens régulièrement pour :
✔️ Identifier la cause réelle de suspension.
✔️ Sécuriser durablement votre fiche.
✔️ Éviter une récidive.
✔️ Restaurer votre visibilité locale.
Témoignages clients qui ont récupéré leur fiche Google
FAQ – Récupérer une fiche Google My Business suspendue
Combien de temps prend la réactivation d’une fiche Google ?
En moyenne, la réactivation d’une fiche sur Google Business Profile prend entre 3 jours et 3 semaines.
Le délai dépend de :
- La cause de la suspension
- L’historique du compte
- La qualité du dossier transmis
- Le volume de demandes traitées par Google
Un dossier incomplet ou imprécis peut entraîner un refus et rallonger considérablement le délai.
Peut-on récupérer une fiche Google définitivement supprimée ?
Oui, dans certains cas.
Si la fiche est simplement désactivée ou suspendue, la récupération est possible via une demande de réexamen.
En revanche, si la fiche a été supprimée volontairement ou supprimée pour non-éligibilité, la situation doit être analysée avant toute tentative de récupération.
Que faire si je n’ai plus accès à l’adresse Gmail ou au téléphone liée à la fiche ?
Il existe une procédure de récupération d’accès via le système de revendication.
Cela nécessite de prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l’établissement (documents officiels, justificatif d’adresse, Kbis…).
Dois-je recréer une nouvelle fiche Google Business ?
Non.
Créer une nouvelle fiche peut :
- Déclencher une suspension supplémentaire
- Créer un doublon
- Compromettre définitivement la récupération
La priorité est toujours la récupération de la fiche d'établissement existante.
⚠️ Que se passe-t-il en cas de refus ?
Un refus signifie généralement :
- La cause réelle n’a pas été correctement identifiée
- Le dossier n’est pas suffisamment argumenté
- La mise en conformité est incomplète
- ⚠️ Multiplier les demandes identiques sans correction peut aggraver la situation.
- Dans certains cas, une seconde demande est possible, mais elle doit être :
- Plus documentée
- Plus précise
- Appuyée par des preuves concrètes
C’est pourquoi l’étape d’audit (recherche des causes) est essentielle avant toute action.
Votre fiche Google est suspendue ou bloquée ?
Chaque jour sans visibilité sur Google Maps représente des clients perdus.
- Ne recréez pas de fiche.
- Ne multipliez pas les demandes de validation par video ou d'appels.
- Ne laissez pas la situation s’aggraver.
Une analyse précise permet d’identifier la cause réelle et de maximiser vos chances de récupération de votre fiche rapidement.
GEO et recherche visuelle : dominer Google Lens, Gemini et ChatGPT
Le Query Fan-out est devenu essentiel en SEO local et GEO. Apprenez à structurer vos contenus pour les moteurs de réponse et l’IA.
Checklist complète pour optimiser vos citations locales et être cité par ChatGPT, Gemini et Perplexity. SEO local nouvelle génération.
Comprendre le rôle des entités nommées pour être visible et cité par ChatGPT, Gemini et Perplexity à l’ère des IA génératives.
Référencement local pour dentiste : comment être visible près de chez vos patients
Avocat : développez votre visibilité locale sur Google grâce au SEO local. Pages services, Google Business Profile, blog et maillage interne.
Les blogs sont-ils utiles pour le SEO local ? Découvrez comment structurer votre site, vos catégories et votre maillage interne pour booster vos pages de services locales.
Découvrez les meilleurs footprints Google pour identifier des annuaires locaux fiables et renforcer votre SEO local. Améliorez votre visibilité sur Google et les moteurs d’IA grâce à des citations locales pertinentes.
Découvrez comment les liens locaux et les citations améliorent votre SEO local et votre visibilité dans les IA génératives comme ChatGPT et Perplexity.
Découvrez les stratégies pour dominer ChatGPT. L'étude d'Ahrefs confirme la décorrélation avec Google : 80 % des résultats de Chat GPT n'apparaissent pas dans les résultats classiques. Les facteurs clés sont la mention de marque et l'actualisation de contenus.
