Quels établissements sont éligibles pour un profil Google Business ?

La question de l'éligibilité sur Google Business Profile (GBP) varie selon le type d'établissement. Voici un aperçu des critères pour certains modèles commerciaux spécifiques :

Food trucks et fiche d'établissement Google

Les food trucks peuvent être éligibles pour un profil GBP s'ils ont une localisation stable et régulière où ils servent leurs clients. Il est essentiel que le food truck soit présent à une adresse fixe durant des heures spécifiques pour être considéré comme éligible.

Kiosques et distributeurs automatiques 

Les kiosques et distributeurs automatiques peuvent être éligibles s'ils sont permanents et disposent d'une signalisation visible en permanence. L'accessibilité au public et la permanence de l'installation sont des critères clés pour l'éligibilité.

Entreprises saisonnières 

Les entreprises opérant de manière saisonnière sont éligibles si elles disposent d'une signalisation permanente tout au long de l'année. Il est recommandé de mettre à jour les heures d'ouverture saisonnières et d'indiquer les fermetures temporaires pendant les périodes creuses.



Entreprises virtuelles, espaces de coworking et à domicile : quel profil pour être éligible sur GMB ?

Entreprises de services virtuels 

Les entreprises offrant exclusivement des services en ligne sans interaction physique avec les clients ne sont pas éligibles pour un profil GBP. Google privilégie les entreprises ayant des interactions en personne avec leurs clients.

Entreprises dans des espaces de coworking
 

Les entreprises situées dans des espaces de coworking peuvent être éligibles si elles disposent d'une signalisation permanente, d'un numéro de téléphone unique et si le personnel est présent pendant les heures d'ouverture indiquées. Sans ces éléments, la vérification du profil peut être compromise.

Cas des entreprises à domicile

Les entreprises basées à domicile sont éligibles si elles reçoivent des clients en personne ou si elles se déplacent chez les clients. Il est possible de masquer l'adresse personnelle pour des raisons de confidentialité tout en maintenant une présence sur Google Maps via votre fiche GBP.

De nombreuses personnes ne savent pas si les entreprises à domicile peuvent avoir un profil Google Business. Oui, c'est possible, mais il y a quelques règles à respecter. Voici ce que vous devez savoir :

En tant que prestataire de service à domicile, vous devez :

- Servir vos clients en personne, c'est-à-dire les faire venir chez vous ou vous rendre chez eux. Les entreprises uniquement en ligne ne peuvent donc pas prétendre à un profil d'établissement Google My Business.

- Ajouter l'adresse de votre entreprise lors de la vérification (même si vous avez l'intention de la cacher ultérieurement).

Lors de la création du profil Google Business, Google vous demande si vous souhaitez ajouter un lieu que les clients peuvent visiter, tel qu'un magasin ou un bureau. Si vous n'accueillez pas de clients dans votre établissement et que vous ne souhaitez pas qu'ils se présentent à votre porte, choisissez « Non » et Google n'affichera pas votre adresse sur votre profil.

A savoir : vous ne pouvez pas utiliser de boîte postale ni de bureau virtuel. 

-  Vous pouvez gérer plusieurs entreprises à partir de votre domicile, mais elles doivent appartenir à des catégories différentes proposées par Google Business (par exemple, un toiletteur pour chiens et un mécanicien).

En effet, vous aurez des difficultés à vérifier deux entreprises de la même catégorie à partir de la même adresse.

Chaque entreprise que vous exploitez doit posséder :

- un numéro de téléphone unique.

- un site Internet dédié.

- des réseaux sociaux distincts.

- Ne créez pas plusieurs profils pour une même entreprise à domicile afin de représenter ses différents services.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise d'électricité, de chauffage, ventilation et climatisation, ne créez pas un GBP pour vos services de chauffage et un autre pour vos services de climatisation.

- Si vous souhaitez que votre adresse soit affichée publiquement sur votre fiche, vous devez disposer d'une signalisation. Par exemple, une enseigne sur votre pelouse ou sur votre porte.

Si vous n'avez pas d'enseigne et que vous ne souhaitez pas que votre adresse soit affichée, vous pouvez toujours procéder à une vérification vidéo en offrant d'autres preuves de légitimité, à savoir :

• panneaux de signalisation à proximité de votre logement
• numéro d'adresse à l'entrée 
• vidéo de vous en train de déverrouiller la porte et d'entrer dans votre maison
• cartes de visite, matériel de marketing, goodies, etc.
• vidéo de votre espace de travail vous montrant en train d'accéder à votre système de réservation, au site web de l'entreprise, aux profils des médias sociaux, etc.

Source post Linkedin Darren Shaw - 08 03 2025

Google renforce l’application de ses règles d’éligibilité

Pendant de nombreuses années, certaines entreprises ont pu créer et conserver une fiche Google My Business (désormais Google Business Profile) sans respecter entièrement les critères d’éligibilité.

Cependant, Google a intensifié ses contrôles pour garantir la pertinence et la fiabilité des informations affichées.

Aujourd’hui, Google applique des suspensions souples et dures pour les fiches ne respectant pas ses directives :

• Une suspension souple empêche l’entreprise de modifier ou de gérer sa fiche, mais celle-ci reste visible aux internautes.

• Une suspension dure supprime complètement la fiche des résultats de recherche et de Google Maps, la rendant inaccessible aux clients potentiels.

Les principales raisons des suspensions incluent l'utilisation d’adresses virtuelles, l'absence d'interaction physique avec les clients, ou encore la création de fiches dupliquées.

Pour éviter ces sanctions, il est essentiel de respecter les consignes officielles et de s’assurer que l’entreprise répond bien aux critères d’éligibilité définis par Google.

Une gestion proactive de votre fiche, avec des mises à jour régulières et des informations précises, vous permettra de maintenir votre visibilité locale sans risque de suppression.

En conclusion, pour être éligible à un profil Google Business, une entreprise doit généralement avoir une présence physique où elle interagit avec ses clients.

Il est essentiel de respecter les directives spécifiques de Google pour chaque type d'établissement afin d'assurer une visibilité locale optimale.