Stéphanie Barge, consultante en référencement naturel (SEO) avec plus de 14 années d’expérience dans le domaine du marketing digital, accompagne des entreprises de toutes tailles dans leur quête d’un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche.
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Comment ajouter WhatsApp à votre fiche d’établissement Google ?
Vous souhaitez faciliter la communication avec vos clients et améliorer votre visibilité locale ? Ajouter WhatsApp à votre fiche d’établissement Google est une solution efficace pour offrir un contact instantané et direct.
Découvrez pourquoi et comment intégrer cette fonctionnalité pour booster votre engagement et vos conversions.
Pourquoi ajouter WhatsApp à votre fiche Google ?
En intégrant WhatsApp, vous offrez ainsi un service supplémentaire qui enrichit l’information disponible sur votre fiche et améliore l'expérience client.
Amélioration de l’expérience client
WhatsApp permet aux clients d’obtenir des réponses immédiates, ce qui est essentiel pour les entreprises de services. L'interaction rapide offre une communication plus directe et moins formelle que le téléphone ou les emails. Les clients apprécient un canal où ils peuvent discuter en temps réel, ce qui renforce la relation client.
De plus, il suffit de cliquer sur le bouton WhatsApp depuis la fiche Google pour démarrer une conversation et recevoir des réponses immédiates.
Optimisation du SEO local
Google favorise les profils d'entreprises interactifs. Plus il y a d'engagement sur votre fiche (appels, clics vers le site web, demande d'itinéraires, ajout de photos par les utilisateurs), plus Google considère que votre
entreprise est pertinente pour les utilisateurs locaux.
Comment ajouter WhatsApp à votre fiche d’établissement Google ?
Vérifier votre éligibilité et préparer votre compte WhatsApp Business
WhatsApp Business permet de créer un profil d'entreprise avec des fonctionnalités comme l'ajout de horaires, l'automatisation des réponses et la possibilité d'utiliser des étiquettes pour organiser les conversations.
Pour ajouter WhatsApp à votre fiche Google, vous devez d'abord avoir un compte WhatsApp Business. Assurez-vous que votre numéro est valide et que votre profil est correctement configuré avec les informations de l’entreprise.
Configurer le message d’accueil et les réponses automatiques : cela permet d’offrir une première interaction positive dès que le client contacte votre entreprise.
Ajouter WhatsApp via votre Google Business Profile
Voici les étapes pour mettre le lien whatsapp sur votre fiche d'établissement :
- Accéder à votre compte Google Business Profile : connectez-vous à Google My Business, accédez à votre fiche et sélectionnez l’option « Editer la fiche ».
- Naviguer vers la section « Informations sur l'établissement, rubrique « contact »
:
Dans cette section, vous pouvez ajouter un lien de contact dans l'onglet « chat ».
Pour WhatsApp, vous devez créer un lien direct vers votre profil via l'URL de type wa.me/numéro.
- Ajout du lien WhatsApp à la fiche : insérer l'URL dans la section dédiée aux coordonnées ou dans la description, afin que les clients puissent facilement démarrer une conversation via WhatsApp.
- Cliquez sur Enregistrer.
A savoir : le lien Whats App n'apparaît que sur la version mobile.
En conclusion,
L'intégration de WhatsApp sur Google Business Profile vous permet de simplifier la communication avec vos clients, d'améliorer votre visibilité locale et de booster vos conversions sur un canal marketing plébiscité par de nombreux utilisateurs.
L’ajout de WhatsApp est un moyen efficace et rapide de rendre votre entreprise plus accessible et d’améliorer l’expérience client.
Mon entreprise doit-elle être inscrite sur WhatsApp Business pour ajouter WhatsApp à ma fiche Google ?
Oui, pour ajouter WhatsApp à votre fiche Google, vous devez disposer d’un compte WhatsApp Business. Ce compte permet d’ajouter des informations professionnelles, des horaires, des messages automatiques et d'utiliser des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux entreprises.
Comment créer un lien WhatsApp pour l’ajouter à ma fiche Google ?
Pour créer un lien WhatsApp, utilisez le format wa.me/ suivi de votre numéro de téléphone sans le zéro initial, mais avec l’indicatif international. Par exemple, pour un numéro en France comme le 0612345678, le lien serait : https://wa.me/33612345678.
Est-ce difficile d'ajouter WhatsApp à ma fiche Google Business Profile ?
Non, c’est un processus assez simple. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Google Business Profile, de naviguer vers la section des informations de contact et d'ajouter l'URL de votre numéro WhatsApp dans la partie dédiée. C'est une mise en place rapide.
Est-ce que l’ajout de WhatsApp à ma fiche Google améliore le SEO local ?
Oui, l’ajout de WhatsApp à votre fiche Google peut améliorer votre SEO local. Google favorise les fiches d’entreprises interactives et complètes. Plus votre fiche est engageante (via des messages ou des appels), plus Google la considérera comme pertinente pour les utilisateurs locaux.
Articles à lire en complément :
Sources de l'article
- Aide fiche d'établissement, Discutez avec vos clients depuis votre fiche d'établissement
- Centre d'aide WhatsApp
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